Problem att logga in på TV

För stunden kan vissa användare uppleva svårigheter med att logga in på appen med hjälp av engångskoden på sin TV-skärm. Detta är något vi just nu undersöker och ber om ursäkt för eventuella besvär detta medför. Härunder hittar du ett par knep du kan testa i fall du har problem att logga in på din enhet.

Android TV: Uppdatera Viaplay till version 4.19 från Google Play Butiken.

Andra Smart TVs: Se till att du har uppdaterat till den senaste app versionen (1.7.22.0b57cdd). Stäng sedan ner Viaplay genom att välja Avsluta från menyn i appen och starta upp den igen.

1. Stäng av din TV, dra ut kontakten ur eluttaget och låt den vara frånkopplad i 30 sekunder. Koppla därefter i kontakten igen och försök att logga in.
2. Ta bort appen från din enhet, installera den igen och testa därefter att logga in igen.
3. Om det inte löser problemet, kan du skicka oss ett meddelande med följande information alternativt hålla dig uppdaterad på den här sidan. Vi uppdaterar med mer info så fort problemet är löst.

  • Enhet (inklusivt modelnummer)
  • Firmware:
  • App version:
  • Den berörda login valet:
  • Internet-leverantör:
  • IP adress:

Vi uppdaterar artikeln löpande, senast uppdaterad 4:e mars.

Kontakta oss